农历腊月二十五，黑龙江省绥化市绥棱县已是冰天雪地、银装素裹。尽管屋外是数九寒天，但金都花园小区李阿姨的家里却是温暖如春。厨房灶台的锅里升腾着热气，客厅墙上最显眼的位置挂着全家福。“年底了，儿子孙子都要回来团聚，我给孙子炖了菜。”70多岁的李阿姨，脸上洋溢着幸福的笑容，“今年我们能过个‘热气腾腾’的团圆年啦！”

  李阿姨三年前搬来这里居住。那时候，由于该小区楼龄较老，供暖设施老化，一到冬天家里的供暖就成了让人头疼的问题。李阿姨说，自己年纪大了本就怕冷，身上的小毛病更是越冷越多，“冬天长时间待在家里，屋里温度低，儿女们都很担心影响我的健康。”

  绥棱县地处小兴安岭南端西麓，冬季寒冷而漫长，最低气温常常在零下30度左右。能不能温暖过冬，年年都是群众关心的焦点问题。为系统解决城区老旧小区供暖设施老化等问题，绥棱县住建局开展了“冬病夏治”专项行动，全县进行排查和管网整改，对部分老旧小区采取更换阀门、清洗地热管等措施，有效解决了居民家中供暖温度偏低的问题。现在李阿姨家供暖温度稳定在24度左右，比管道维修改造前升高了4度。“住得特别安心、特别舒适”，李阿姨说。

  家住东方名苑小区的吕女士也感受到了家里温度的变化。“以前在屋里得穿棉袄戴帽子，现在家里热乎多了，老人们也很开心。”吕女士笑着告诉记者，小区群里都有县住建局工作人员的联系方式，只要一说家里冷了，工作人员就立刻上门查看。

  “大家屋里都热乎吗？如果有哪户不热的，我们马上过去测温检修……”吕女士所在的小区业主群里，类似的消息时不时就跳出来。为保障群众温暖过冬，县住建局专门开展“访民问暖”行动，组织工作人员主动下沉，加入业主群并亮明身份，不定时询问供热情况，确保群众温暖过冬。县住建局公共事业服务中心副主任岳洪霖已加入全县185个小区群。除小区群聊外，该中心还通过网格长、社区居民委员会主任与居民联系，实现干部下沉在网格、责任落实在网格、问题发现在网格、矛盾化解在网格。该中心和供热公司专门建立了工作台账，及时记录故障及处理情况并向住户电话回访，认真听取、收集群众的意见和建议。2024年10月15日至2025年1月24日，各渠道受理投诉等共计办结74件，投诉数量比去年同期下降41%。

  高标准供热的背后，离不开供热公司供热保障能力的升级。记者来到绥棱县新盛热源厂，高耸的流化床锅炉一刻不停地运转，热源厂供热的智慧化监管平台大屏幕上实时跳动着全县58个换热站的运行参数：热源厂出水温度、换热站压力值、换热站温度监测……经理胡光录介绍：“该平台嵌入了自动监测模块，对低温、低压、失水、爆管等情况会自动生成预警信息，收到预警我们就可以第一时间前去抢修。”在阖家团圆的日子里，厂里的许多干部职工仍在坚守岗位。胡光录告诉记者，厂里成立了6支39人的应急抢修保供队伍，供暖期内24小时待命，居民诉求10分钟内响应，30分钟内上门处置，确保突发事件反应迅速处置及时，极寒天“气温下降室温不降”。“过了小年我们就都住在厂房里，直到正月十五才倒班休息。”胡光录说。

  哪里是涉及群众切身利益的急难愁盼，哪里就是纪委监委监督的焦点。“供热公司解决问题痛快吗？有没有要烟、要酒、要求请吃饭？”……绥棱县纪委监委紧盯供热领域存在的突出问题开展冬季供热保供专项监督，深入社区入户察访、了解民情。同时，该县纪委监委还围绕设备采购、维修维护等关键环节，采取“四不两直”等方式突击检查热源厂，监督燃煤采购，以监督力度保障供热温度。

  屋子暖和了，人们更期盼滚烫的日子。展望新的一年，李阿姨希望孙子考上理想的大学，吕女士则希望家里老人身体健康……监督护航下的民生暖流，正让这座北疆小城的冬天热气腾腾，让人民群众的幸福生活底色更暖、成色更足。在“年”的怀抱里放松身心，在“家”的港湾里尽享温情，大家怀着对新年的期许奔赴火热的生活。