“供暖有问题找供暖管家就行了，方便多了。”近日，山海天旅游度假区卧龙山街道居民刘杰高兴地说。

  刘杰提到的供暖管家，是今年供暖季山海天热力公司创新实施的举措，打造冬日里的温暖“守护者”。该热力公司将辖区划分为南北2个网格，每个网格由专门的供暖管家负责，共20个管家包保52个小区；制作供暖管家公示牌，方便用户随时保持联系、反映问题；开通24小时服务电话和部门监督电话，建立热线和管家、维修联动、信息共享、监督回访等制度。

  在山海天，每个冬天温暖的背后，都是热力公司肩扛责任，遵守与市民的那份“暖”的约定。

  随着供暖季的到来，山海天热力公司提早谋划，精心准备，细化各项供暖前准备工作，全方面提升城市供热保障能力。

  11月14日下午，山海发展集团召开2024年供暖服务培训会，安排部署今冬供暖服务工作，抽调专业技术人员、落实保障措施、强化居民服务，全力做好今冬明春供暖保障工作，确保山海天居民温暖过冬。

  热力公司为辖区内老旧小区换热站等设施、设备做重点检修，目前已完成辖区内一二次管网及各类阀门维修保养500个、59套换热机组保养维护；更换华尔兹、教授花园三期等小区各类阀门、PPR弯头约700个，确保管网安全稳定运行，保证用户居室温暖达标。

  同时，热力公司实施山海天区域热力配套设施提升工程建设项目。完成教授花园三期、碧海佳园、碧山临海西区3个小区5个站8台大温差供热设备的更换；实施智慧供热平台升级改造，实时监控各小区供暖情况；董家滩、新兴花园、东方康庭等更换（新增）智慧化设施等内容。

  此外，该热力公司提前完成各小区注水打压工作；取暖费线上线下收取；制定供热极寒天气预案、供热安全生产应急预案，成立18人应急救援队伍，抢修人员、车辆、器具24小时待命；组织并且开展有限空间应急演练、换热站漏水应急演练，提高职工安全生产意识，确保供热安全平稳运行。

  据热力公司相关工作人员介绍，他们实行24小时在岗服务，根据群众咨询、求助、投诉等问题，按照“轻重缓急”第一时间安排片区修东西的人上门服务、维修；建立供暖舆情处置方案，推动供暖服务工作再上新台阶；加大服务热线监督管理力度，通过多项措施用心提升服务质量。

  一直以来，山海天热力公司从始至终坚持用真心、出实招解决供热中群众急难愁盼问题，坚持“热到家、暖到心”的企业宗旨，全力以赴做好供热安全工作，逐步的提升供热质量和服务品质。

  徐州某小区一名业主8年多来未交物业费，被物业公司起诉至法院。因定期交纳的每笔物业费应独立计算诉讼时效，最终法院未支持物业公司对其中5年多物业费的补交诉请。12月18日，该案入选江苏高级人民法院发布的2024年全省法院物业纠纷典型案例。

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